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隐私政策

引言

欢迎您使用快游宝跨境电商平台(以下称“我们”)。我们高度重视用户的个人信息和隐私保护,并承诺遵守适用的数据保护法律法规,包括欧盟**《通用数据保护条例》(GDPR)、美国《加州消费者隐私法案》(CCPA)及中国《个人信息保护法》**(PIPL)等 。本隐私政策旨在向您清晰说明我们如何收集、使用、储存和共享您的个人信息,以及您享有的权利等事项,以充分保障您的知情权 。本政策适用于我们提供的所有产品和服务,包括快游宝官方网站和快游宝移动应用。
 
我们遵循合法、正当、必要的原则收集和处理个人信息。我们仅收集实现服务目的所必要的最小信息,绝不进行过度收集 。此外,我们不会收集法律所定义的敏感个人信息(如生物识别特征、宗教信仰、特定身份信息、医疗健康信息、金融账户、个人行踪等) 。例如,我们不会要求提供您的身份证号码、银行卡号、面部识别图像等敏感信息。如因特定服务确有需要处理您的敏感信息,我们会在征得您的单独明示同意后才进行。
 
通过使用我们的服务,或在注册账户时点击同意本隐私政策,即表示您已阅读并同意我们按照本政策收集和处理您的个人信息。本政策中涉及的重要术语,我们尽量使用简明的表述;如您需要,我们也提供联系方式供您咨询相关内容。
 

我们收集的信息类型

我们在向您提供服务的过程中可能收集以下几类与您有关的信息:
  • 您提供的信息: 当您在快游宝平台注册账户、下订单购买代充值服务、联系在线客服或参加我们举办的活动时,您可能会向我们提供一些个人信息。例如,您在注册时需要提供的用户名、邮箱地址和账户密码(密码将经过加密存储);下单购买时可能需要提供的收货邮箱地址或联系手机号(用于发送订单确认或数字商品兑换码等);以及您在联系客服时提供的问题描述、附件或联系方式等。我们只会要求您提供为实现服务所必要的个人信息,您有权选择不提供某些信息,但这可能导致我们无法提供相应服务或无法响应您的特定需求 。
  • 交易及账户信息: 当您使用我们的平台购买中国境内各类线上平台的代充值服务(如抖音充值、游戏点券、直播打赏、会员服务等),我们会记录与交易相关的信息。这包括您的订单详情(订单编号、购买的商品或服务类别、充值金额或数量)、下单时间和状态、支付方式及结果等。我们不会收集您的支付工具的敏感细节,例如银行卡号或银行账户密码等,此类支付敏感信息将由第三方支付渠道直接处理,我们仅获得交易成功与否的通知和必要的订单流水号等信息。
  • 技术及设备信息: 为了保障您正常访问并使用我们的网站或App,以及维护账户安全和提升服务质量,我们会自动收集您使用服务时的某些技术信息。这些信息可能包括:您的设备信息(如设备型号、操作系统版本、设备标识符等)、浏览器类型、首选语言、IP地址、访问时间和日期戳、应用崩溃日志等 。我们可能利用Cookie和类似追踪技术(如像素标签、Web Beacon等)来收集上述技术信息,以了解用户如何与我们的网站或App交互,记住您的偏好(例如语言和货币设置)并分析流量趋势等 。关于Cookie的更多细节见下文“Cookie和类似技术”部分。
  • 位置信息(非精确): 基于您的IP地址或您选择的服务区域,我们可能推断出您所在的国家或时区。这有助于我们为您提供本地化的界面(例如显示适用的货币或语言)及满足合规要求(例如根据所在地展示相关的法律权利通知)。我们不会主动收集精确的GPS地理定位信息,除非您在特定功能中明确授权提供。
  • 非个人信息: 除上述与特定个人直接关联的信息外,我们还可能收集一些无法直接识别到您个人的数据,例如汇总的统计数据或匿名化信息。比如,我们可能收集网站上用户访问的页面、点击率、产品浏览和购买的总体趋势等信息。此类非个人信息有助于我们了解用户偏好、改进产品和服务,或用于营销和广告等任何合法目的 。我们在将非个人信息与您的个人信息结合使用时,会将结合后的信息视为个人信息处理。此外,根据某些司法辖区法律,将您的设备IP地址等视为个人信息的,我们也会将其按照个人信息来妥善保护 。
 
请注意: 我们不会针对未成年人过度收集信息,也不会在明知的情况下收集14周岁以下未成年人的任何个人信息,详情见“未成年人的个人信息”部分。
 

我们如何使用您的信息

我们收集您的个人信息主要是为了向您提供优质、安全的服务,并履行我们对您的承诺。具体而言,我们可能将您的个人信息用于以下目的:
  • 提供和维护服务: 用于帮助您注册和登录快游宝账户,验证您的身份(例如通过您的邮箱或手机发送验证码进行验证) ;维护您的账户设定和偏好;为您提供您所请求的代充值服务,包括处理订单、完成支付、以及通过您提供的联系方式发送订单确认、交易通知和充值结果等重要通知 。这些通知涉及您购买的订单关键信息,属于我们服务沟通的重要部分,因此在您使用服务期间无法选择拒收 。
  • 处理订单和交易履行: 使用您的信息处理您下的每笔订单,包括核实订单详情、为您提供适当的支付渠道、完成代充值操作,并将充值结果通知您。如果您购买的是需要通过电子方式发送的数字商品或兑换码,我们会使用您提供的邮箱或其他联系方式将相关信息发给您。我们也会将必要的交易信息共享给相关的第三方平台或服务提供商,以履行您的充值请求。例如,当您请求为某款游戏或应用充值时,我们可能需要将您的该游戏/应用中的用户ID或账号信息以及充值金额提交给该游戏/应用的官方渠道或合作伙伴,以完成充值。
  • 支付处理和防欺诈: 我们会使用您选择的支付方式来完成订单支付。您的支付将经由我们合作的第三方支付服务提供商处理(例如支持的国际信用卡渠道、PayPal、支付宝等)。在此过程中,我们仅向支付服务提供商提供完成交易所需的信息(如订单编号、交易金额),而您的完整支付账户信息(如银行卡号、支付账号密码等)将在支付通道中直接输入并处理,我们不会获取或留存这些敏感信息。我们还可能将您的信息用于检测、防范欺诈、盗用账户或其他非法活动,以保障交易安全。如有必要,我们会将涉嫌欺诈的交易信息提供给第三方支付风控服务或执法机关,以协助调查。
  • 客户支持: 当您通过客服邮箱、热线电话或在线聊天联系我们寻求帮助时,我们会使用您提供的联系方式和问题描述来与您沟通,调查和解决您的投诉或反馈。例如,我们可能查阅您相关的订单记录来回答您关于订单状态的查询,或利用您的账户信息核实您的身份以保障账户安全。在客服沟通过程中,我们可能会保存沟通记录(包括您提供的截图等证据)以便后续跟进和提高服务质量。
  • 改进和优化服务: 我们会将收集到的各种信息用于分析和研发,以提升我们的产品和服务质量。例如,我们可能分析平台总体的用户行为和交易数据,来改进网站或App的功能设计和用户体验 ;或利用错误日志和崩溃报告来排查技术问题,保障服务的稳定性和安全性。此外,我们可能使用汇总的统计数据了解哪些产品或活动最受欢迎,从而优化我们的商品供应和营销策略。
  • 个性化和营销沟通: 在获得您的同意或符合适用法律允许的前提下,我们可能使用您的联系方式向您发送有关我们最新产品、促销活动的通知或营销通讯 。例如,我们可能通过电子邮件通知您新的充值服务上线、优惠券或折扣信息等。如果您不希望继续接收此类营销消息,您可随时按照消息中的指引选择退订或通过联系我们来取消订阅,我们将尊重并及时处理您的选择。请注意,即使您选择退出营销通讯,我们仍可能在必要时向您发送关于您账户或交易的服务通知(如前述订单通知),这些并非营销性质。
  • 遵从法律法规要求: 某些情况下,我们需要根据法律法规、法律程序或政府要求处理或披露您的部分信息 。例如,根据您所在国家/地区的法律,我们可能需要配合税务申报、反洗钱审查(如交易异常时提供额外信息)或应监管部门要求保存一定的交易记录。在极少数情况下(例如为遵守海关监管),我们可能需要收集并向有关部门提供您的特定信息,但我们会严格按照法律要求的范围和目的进行。我们还可能在有合理必要时利用或披露您的信息来执行我们的使用条款或其他协议、保护我们和用户的权利和财产、安全或公众利益(例如调查、防止作弊或者攻击行为) 。
 
以上列举了主要用途。如我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,会在使用前再次征得您的同意。我们不会将您的个人信息用于与收集时所声称目的不符的用途且未经您同意。
 

第三方服务和信息共享

我们严格限制对外提供您的个人信息。除非出于以下所述目的,我们不会向任何非关联的第三方共享或出售您的个人数据 :
  • 服务供应商: 我们可能会将您的信息提供给与我们合作的可信赖的第三方服务供应商,以帮助我们实现本隐私政策所述的用途。这些供应商包括但不限于:支付渠道和金融机构(用于处理您的支付交易);物流或电子通信服务商(用于发送通知或数字商品);数据存储和云服务提供商(用于托管我们的数据库和服务器);分析和技术支持供应商(用于网站/应用分析、错误监控、推送通知等)。例如,我们的移动App内集成了第三方SDK,用于实现消息推送和性能分析功能;当您使用App时,这些SDK可能会收集设备标识符等必要信息,以便向您发送实时通知或报告应用问题 。所有代表我们处理个人信息的第三方服务商都与我们签署了严格的保密协议,我们要求他们仅能出于为我们提供服务之必要而访问和使用您的信息,并采取不低于我们标准的安全措施来保护信息安全。
  • 合作伙伴及代充值目标平台: 为了履行您下达的代充值订单,我们可能需要与相关的合作伙伴或目标平台共享少量必要信息。例如,当您请求为您的抖音或游戏账号充值时,我们会将您在该平台上的用户ID、充值金额等信息提交给对应官方渠道或授权合作商,以便完成充值。此类信息仅限于完成您所要求的服务,不会用于其他目的。相关第三方亦有义务仅将这些信息用于充值履约,并保障信息安全。
  • 法律要求和保护: 如果法律法规、司法机关、执法部门要求我们披露您的个人信息,我们会在核实法律依据后予以提供 。同时,在以下情况下,我们可能出于合法权益需要共享您的信息:为维护国家安全、公共利益,或保护我们、其他用户的生命财产安全或合法权益而有必要披露信息;为执行我们的服务条款或解决用户违反条款的情况;应对欺诈、安全或技术问题;或者在紧急情况下保护您或他人的人身安全。
  • 业务转让: 随着我们业务的发展,我们可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易。如果涉及将您的个人信息作为此类交易的一部分进行转移,我们将确保新的接收方继续受本政策约束,或将在转移前征得您的同意。我们会通过公告等形式告知您相关变更。在任何情况下,无论业务如何变化,保护您个人信息隐私与安全的承诺保持不变。
我们不会出于第三方的市场营销目的而擅自共享或出售您的个人信息 。特别地,对于加州居民的用户,我们不会在未获您允许的情况下将您的个人信息提供给第三方用于其直接营销,也不会将您的个人信息视作可供出售的对象 。如果未来存在此类共享或出售的可能性,我们将提前通过显著方式通知您并提供“选择退出”(opt-out)的机制。
 

Cookie 和类似技术

与大多数网站和移动应用一样,我们使用Cookie及相关技术来提升您的用户体验。Cookie是网站服务器存储在您浏览器或移动设备上的小型文本文件,可用于记录和存储偏好设定等少量信息。像素标签(Pixel Tags)和网络Beacon等技术通常与Cookie配合工作,用于统计网站流量或判断电子邮件是否被打开等。
 
我们使用Cookie和类似技术主要出于以下目的:
  • 记住您的偏好和设置。例如,记住您在我们网站选择的语言和币种,以便下次访问时自动应用。
  • 验证您的登录状态和保障账户安全。当您登录后,我们通过Cookie识别您的会话,使您在访问受限页面时不必重复登录,并用于检测异常登录情况以保护您的账号。
  • 分析性能和改进服务: 我们利用Cookies收集访客来源、浏览行为及停留时长等汇总信息,以了解哪些页面和功能最受欢迎,从而改进我们的产品和服务 。这些分析可能由我们使用的第三方分析服务(如网站分析工具)来协助完成。
  • 广告与营销: 当前我们不会在平台上投放第三方广告。但如将来使用在线广告,我们可能使用Cookies帮助衡量广告效果、避免向您重复展示相同广告等。
 
 
Cookies所收集的数据一般是非个人信息,无法直接识别到您个人 。例如,我们统计网站每日访客数量和浏览量时,不会识别具体是哪一位用户。但根据某些地区法律,如果您的IP地址或设备标识符被视为个人信息,我们也会将其按照个人信息加以保护 。此外,如果我们将通过Cookies收集的非个人信息与您的可识别个人信息相结合使用,则在结合使用期间,我们会将该综合信息视作您的个人信息看待并保护 。
 
您可以通过浏览器或设备设置管理或删除Cookies。例如,大多数浏览器都提供清除Cookies和阻止Cookies的选项。但请注意,如果您禁用Cookies,可能会影响您使用我们网站某些功能(如保持登录)的体验。
 

用户权利

我们尊重您对个人信息的控制权。根据适用的法律法规,您对您的个人信息享有各项权利,包括但不限于 :
  • 访问权(知情权):您有权请求确认我们是否正在处理您的个人信息,并获取一份我们所保存的关于您的个人信息副本 。这有助于您知悉我们收集了哪些关于您的信息以及这些信息如何被使用 。
  • 更正权:如果您发现我们所持有的关于您的个人信息不准确或不完整,您有权要求更正或更新 。我们将在核实您的身份后及时采取更正措施,确保您的信息保持准确、最新。
  • 删除权(“被遗忘权”):在符合法律规定的情况下,您可以请求我们删除我们所收集的关于您的个人信息 。例如,当信息已不再为实现收集目的所必需,或者您撤回同意且无其他合法依据支持我们继续处理时,您可以要求删除。请注意,某些情况下由于法律义务我们可能无法立刻删除您的全部信息(例如需要保留交易记录用于履行法定会计义务),但我们将在法律允许的范围内尽量满足您的请求。
  • 撤回同意权:对于我们基于您的同意而处理的个人信息,您有权随时撤回该同意 。一旦您撤回同意,我们将停止相应的个人信息处理活动,并在法律要求的时间内删除相关个人信息 (如果后续没有其他合法处理依据)。撤回同意不会影响撤回前基于同意已进行的处理行为的合法性。
  • 限制处理权:在特定情况下,您有权要求我们暂时限制对您的个人信息的处理 。例如,当您质疑个人信息的准确性并要求我们核实时,或您认为处理行为违法但不希望删除数据而请求限制用途时,我们将在调查期间暂缓处理。
  • 反对处理权:您有权基于您的特殊情况随时反对我们出于合法利益目的对您的个人信息进行处理 。如果您提出异议且理由成立,我们将停止相应的处理活动。例如,您可以随时反对我们将您的个人信息用于直接营销目的,我们收到反对请求后将不再出于该目的处理您的信息。
  • 数据可携带权:对于您提供给我们的个人信息,在符合条件时您有权以结构化、通用的机器可读格式获取,并有权在技术可行的情况下传输给您指定的其他服务提供者 。这使您能够更方便地在不同服务之间转移和重复使用您的个人数据。

上述权利的行使可能因您的所在司法管辖区而有所不同。例如,CCPA下加州用户还享有选择退出出售信息的权利以及不受歧视权 。具体而言,加州消费者可以要求企业停止将其个人信息出售给第三方(但正如上文所述,我们并不出售用户信息),并且有权在行使隐私权利后不被企业差别对待 (我们也绝不会因您行使权利而拒绝提供服务或给予劣待)。

我们会根据法律要求保障您行使上述权利。 一般情况下,您可以通过登录您的账户自行访问、更正某些基本信息(例如您可随时修改账户资料中的邮箱、密码等)。对于其他需要我们协助履行的权利,您可以随时通过本政策下方提供的联系方式与我们联系提出请求 。为保障安全,我们可能会在处理您的请求前验证您的身份,例如要求您提供账户注册信息或其他必要的验证信息 。我们将在收到请求后尽快做出答复。若因法律规定的原因我们无法满足您的全部请求,我们将在答复中向您解释原因或相关限制 。例如,某些数据在法律要求的保存期限内无法删除,或因涉及他人隐私而无法提供访问,我们会向您说明这些情况。

 
此外,如果您认为我们的个人信息处理行为违反了适用的法律法规,您还有权向有关监管机构投诉,或者根据法律寻求其他救济 。我们鼓励您在这之前先行联系我们,我们会尽全力解决您的问题,保障您的权益。
 

数据保留期限

我们仅在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息 。具体来说:
  • 对于您账户相关的信息,我们将在您账户存续期间持续保存。如果您主动注销账户或要求删除个人信息,我们将在完成验证和必要的手续后删除或匿名化您的个人信息。但应您的要求删除信息后,可能由于备份系统延迟或法律要求而不会立即从所有备份系统中移除,我们会在备份更新时同步删除。
  • 对于每笔代充值订单及交易记录,我们通常会保留必要的记录以备查询和符合法律义务。交易记录通常需要保存一定年限以满足财务审计、税务申报、防范欺诈和解决争议的需要。例如,为遵守财税法律,我们可能需要将您的订单发票信息保存不少于法律规定的期限(例如7年,具体依各地法规要求而定)。在超过保存期后,我们会对这些数据进行删除或去标识化处理。
  • 在您的个人信息超出上述业务需要的期限后,我们将根据适用法律的要求删除或匿名化处理个人信息,除非我们需要依据法律义务保留其更长时间 。例如,有些信息可能因为正在配合调查、诉讼或履行法定义务而需要暂时保留,我们会仅在必要的时间范围内保留相关信息,并在不再需要时立即删除。

总之,我们不会将个人数据保存超过实现既定目的所需的时间。然而,如果出于遵守法律法规(例如数据留存要求)或为了保护我们合法权益(例如处理尚未解决的纠纷、执行我们的协议)之必要,我们可能会根据适用法律要求将个人数据再适当保留一段时间 。一旦超出保留期限,我们会安全地删除您的个人信息或对其进行去标识化处理,使其无法再识别到个人。

 

数据安全措施

保障您的个人信息安全是我们的优先事项。我们已经采取并将持续采取合理可行的安全防护措施来保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、篡改或损毁 。我们的主要安全措施包括:
  • 传输加密: 在您的数据在我们平台和您的设备之间传输时,我们使用业界标准的安全协议(如TLS/SSL)对数据进行加密 。这意味着您的提交的敏感信息(例如登录凭证)在网络传输过程中受到加密保护,防止被截获。
  • 存储安全: 我们将您的个人信息存储在受控的安全环境中。这些系统和数据库部署在受物理安全措施保护的服务器机房内,只有经过授权的人员才能访问 。我们对用户密码等敏感字段采用单向哈希等强加密方式存储 ,即使发生数据泄露事件,密码也不会以明文形式泄露。此外,我们对存储的关键数据定期进行访问控制检查和安全审计。
  • 访问控制: 我们实行严格的内部权限控制机制。只有业务上必需且经过授权的员工才能访问您的必要个人信息,并且不同岗位的员工受到最小权限原则限制。我们对所有访问和操作个人数据的行为进行记录和监控,一旦发现未经授权的访问或异常操作,将及时进行调查处理 。
  • 安全评估和测试: 我们定期对我们的系统和流程进行安全评估、渗透测试和漏洞扫描,及时发现和修补潜在的安全漏洞 。我们也密切关注行业的安全动态,采用被公认为业内适当的安全标准和实践来不断提升我们的安全能力 。
  • 数据泄露应急处理: 尽管已采取诸多措施,互联网环境下不存在“绝对安全”。如果不幸发生个人数据泄露或安全事件,我们将立即启动应急预案,努力将影响降到最低 。我们会按照法律法规的要求,在必要时及时告知您和主管机关数据泄露的有关情况,包括可能受影响的用户、泄露的基本情况、我们已采取或将采取的措施、您可自行降低风险的建议等。我们还将根据主管部门要求提供必要的补救措施 。
 
需要提醒的是,请您务必妥善保管好您的账号登录信息和设备。不向任何可疑的人透露您的密码,在公共网络下谨慎使用账号,并在使用完毕后安全退出。如您发现自己的账号或个人信息可能泄露(例如密码泄露或可疑登录),请立即通过本政策提供的联系方式通知我们,以便我们协助您及时采取措施保障安全。
 

跨境数据传输

作为一家服务全球华人用户的跨境平台,我们可能在全球范围内转移和存储您的个人信息。这意味着,您提供给我们的信息可能会被传输至您所在国家/地区之外的其他司法管辖区进行处理。例如,我们的服务器可能设立在中国内地或其他国家/地区,当您从海外访问我们的服务时,您的个人数据将被传输到服务器所在地进行存储;同样地,为了向您提供中国境内平台的充值服务,我们可能需要将部分交易相关信息传回中国境内处理。
 
无论您的个人信息在哪个国家或地区进行处理,我们都将采取措施确保这些信息受到不低于您所在地区法律要求的保护。 针对欧盟用户的个人数据跨境传输,我们会依据GDPR要求采取适当的保障措施,例如与数据接收方签署标准合同条款(Standard Contractual Clauses, SCCs),或确保接收方所在国家被欧盟认定具有充分的数据保护水平,或征得您的明确同意等方式,以使跨境传输符合GDPR第44条等规定 。针对中国用户的个人信息出境,我们亦会遵循中国《个人信息保护法》的相关规定,例如通过国家网信部门组织的安全评估、与境外接收方签署国家规定的标准合同或取得您的单独同意等合法途径来进行 。同时,我们要求所有跨境接收您个人信息的第三方应采取必要措施使其处理活动达到本政策和相关法律所要求的保护水平 。
 
请您知悉,不同国家的数据保护法律可能不同。在这种情况下,我们将按照本隐私政策以及接收数据所在地的法律要求来保护您的个人信息。例如,对于来自欧盟的用户数据,我们遵守GDPR关于数据主体权利和数据传输的规定;对于来自中国内地的用户数据,我们遵守《个人信息保护法》和相关法规关于个人信息跨境流动的要求。一旦涉及您的个人信息需要跨境传输并根据法律需征求您的授权同意的,我们将在传输前明确告知您相关情况并征得您的单独同意 。
 

未成年人的个人信息

我们的平台主要面向成人用户。我们假定您在使用我们的服务时具备相应的民事行为能力。如果您未满18周岁,在使用快游宝平台前应事先取得您的父母或其他监护人的同意,并在监护人的指导下阅读本隐私政策并使用我们的服务。
 
对于不满14周岁的儿童(即中国定义下的未成年人儿童),我们不会主动收集其个人信息。如果您未满14周岁,请不要向我们提供您的个人信息。若我们发现某位用户在未获得可验证的父母同意的情况下提供了不满14周岁的儿童信息,我们将设法尽快删除相关数据。
 
对于年龄在14周岁以上但未满18周岁的未成年人用户,我们同样要求其监护人同意其使用我们的服务并同意本隐私政策。监护人应承担保护未成年人在网络环境下隐私权的首要责任。
 
父母或其他监护人如有理由相信未成年人向我们提供了个人信息,可通过本政策提供的联系方式与我们联系。一经核实,我们会在合理时间内删除相关数据并阻止未成年人继续使用相关服务(除非能证明已获得监护人同意)。我们也将在可能的范围内为未成年人的个人信息提供特殊保护措施,例如对敏感信息加密存储、严格限制内部访问等,确保符合法律关于未成年人隐私保护的要求 。
 

隐私政策的更新

随着我们的业务发展和法律法规的变化,我们的隐私政策可能适时更新。我们保留不时修订本政策的权利。本隐私政策页眉所示的“最近更新日期”将反映本政策的最新生效时间。如若我们对本政策作出实质性变更(例如更改数据收集用途、变更个人信息共享对象等),我们会通过网站公告、推送通知或发送邮件等方式提前通知您 。在新的隐私政策生效前,我们会给予您合理的时间审阅更改内容。如果您在隐私政策更新生效后继续使用我们的服务,即视为您同意受更新后的政策约束。
 
我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的隐私政策。您可以随时在我们的网站或App中查看本政策的最新版本。对于重大变更,我们还可能提供旧版本供您对比阅读。如您不同意更新后的政策,您有权停止使用我们的服务并可要求我们删除您的个人信息;如您在政策变更生效后仍继续使用服务,则表示您已接受更新后的政策。
 

联系我们

如您对本隐私政策或您的个人信息有任何疑问、意见或请求,欢迎通过以下方式与我们联系 :
  • 电子邮箱: [email protected]
  • 联系电话: +852-12345678 (7*24小时客服热线)
  • 联系地址: 中国香港红磡都会道10号 (快游宝用户服务中心)
 
为保障您的权益和信息安全,请在联系时注明您使用的账户信息及具体诉求,我们将首先验证您的身份再处理您的请求。一般情况下,我们将在收到您的问题或请求后尽快(自收到起最多30日内,紧急情况除外)给予回复并尽力解决。
 
如果您对于我们的回复不满意,或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以依据适用法律,向您所在地有关监管机构投诉或举报 。例如,欧盟用户可以向其所在国的数据保护监管机构提出投诉;中国内地用户可以向网信部门、工商部门等监管机构举报。
 
非常感谢您花时间详细阅读我们的隐私政策!我们将持续改进,切实保障您的个人信息安全与隐私。如还有其他疑问,欢迎随时与我们联系,我们会竭诚为您服务。
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